那年的她，青春年少，带着书生意气选择在“开心”停泊。一泊经年，青春奔忙，时光磨砺，13个春秋在书页中倏然而逝，从青春少女变成了开心铁娘子！13年的风雨兼程，13年的矢志不渝，13年的始终如一！2017年，她带领着团队一路横戈跃马，攻城拔寨，攻克“创造”的难题，实现“神奇”的跨越，完成了130%的年度任务。功不唐捐，玉汝于成；13年磨一剑，铸就绝代芳华！她就是常销事业部总监王玉芳。
常销事业部
*公司年度人物*
COVERS
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A：嘉宾王玉芳（以下简称“王”）
Q：采访吴霞（以下简称“吴”）
吴：王老师，您好！时隔77期，非常欢迎您再次作客《阅·开心》。作为《阅·开心》的第一期封面人物，非常开心，您一直都在，《阅·开心》也一直都在延续。还记得，您作为创刊封面人物的心情吗？当时的心情和现在的有哪些不一样的地方呢？
王：当初你邀请我做创刊封面人物的时候，我的第一反应是——啊，为什么是我？特别惊讶。因为按理说那么重要的创刊封面人物，应该由更重要的领导来做才对。但是后来我想了一下，可能是因为我所在的部门吧。开心作文是我们公司的领导品牌，可以说是我们公司的门面担当。所以作为部门负责人，就让我上了，既是对我们部门的一种信任，也是一种激励，希望我们能够承前启后，继往开来，不断朝新的目标攀登。我现在再看当初的封面照，觉得确实是年轻（o(∩_∩)o） 哈哈。 如果说第一次是惊讶、忐忑到欣然接受，那么这次，时隔6年再次登上封面，我觉得我的心情是坦然、淡定、坚定。因为现在的我，比起6年前，经历了更多，身份也有所转换，人也更加成熟和沉稳了。说句题外话，我觉得虽然6年前封面上的我更年轻但是6年后封面上的我更美丽！（O(∩_∩)o 哈哈）
王老师在《阅·开心》第一期封面照
吴：嗯嗯，正如您所说，6年前看年轻的活力，现在看是沉淀的气质。如内刊的第一期，很多都是在尝试阶段，有很多青涩和不足，后面我们多次向您邀约，但是您都说再等等，把机会留给更多的人。现在终于等到一个合适的契机再次邀约您上内刊封面。当然首先恭喜您荣获“公司年度人物”，作为年度表彰上最有份量的奖项，您是如何理解“年度人物”的呢？获得这个奖您最想要说的是什么呢？
王：我认为年度人物应该就是公司的标杆人物，首先必须在其所属的领域取得突出的成就，其次就是其工作作风和工作精神积极进取，值得推崇和学习。
公司给我颁“年度人物”这个奖，我想主要是表彰我在2017年度作文研发上取得的成绩，也就是打造了“神奇图解”这套具有一定创意的作文产品。虽然得到了这个奖，但我想说的是，其实这个荣誉不属于我，而是属于后面为之付出的整个团队。首先必须要提的是神奇图解的总设计师蒋总，她对这套书执行的是高标准，严要求，绝不将就凑合差不多的政策。像现在我们所看到的神奇图解的卡通形象其实是经过蒋总的46次否决后才诞生的；不仅如此，蒋总还对神奇图解的样张和版式进行了亲自指导，七易其稿，才最终确定。正因为有了如此精细的打磨，才成就了神奇图解的独一无二。另外不得不提的还有我们开心作文研发中心的所有小伙伴，一是参与了神奇图解编写的小伙伴，从2016年11月到2017年7月，九个月的辛勤耕耘，长达300多个小时的加班加点，她们坚持了下来，并最终圆满完成了任务；二是没有参与神奇图解编写的项目部的其他小伙伴，是她们承担起了其他作文选题的重担，让参与神奇图解编写的小伙伴没有了后顾之忧，避免了分身乏术，能专心专注地投入神奇图解的创作之中。感谢大家，正是因为有了大家的众志成城，才有了我这一枚沉甸甸的军功章！
因为热爱才能不断地探索写作的奥妙
吴：听了您的讲述，深感这枚军功章的沉甸和不易，实至名归，为您和您的团队喝彩。细数您来开心已经13年了。13年的风雨兼程，13年的矢志不渝，13年的始终如一！一路坚持、一路坚守下来，您对于作文研发最大的感触是什么？
王：13年，真是一场长长的马拉松，感谢公司的培养，也感谢自己的坚持。在这13年的时间里，令我感触最深的就是——始终保持对作文的热爱之心。之前我看过一篇文章说到“支撑一个人走完长长的一生，或是真正做出什么成就的，不会是烦躁、抑郁、焦虑和自责，而是喜爱、擅长与心甘情愿。唯有热爱才能坚持，唯有跟热爱的事情在一起才会舒适。而这种舒适，会反过来变成动力，也会变成一个人用来对抗外界电闪雷鸣的小窝”。因为擅长，我的特长在这里得到了发挥，我的能力在这里得到了认可；因为热爱，在面对挫折的时候我才能迎难而上，从不气馁；因为热爱，我才能不断地探索写作的奥妙，并不断地获得新的认知，从而给我带来不断前进的动力。
王老师荣获2017“公司年度人物”
吴：开心作文研发部研发的每一套书都像您的孩子，他们大多都发展壮大，名满天下。我们营销人员反馈提到开心，客户都会联想到开心作文，连连称赞。在研发的过程中，如果非要挑一个“您最满意的孩子”，您觉得是哪一个呢，为什么？
王：在我看来，每一个套系其实都有它的故事在里面，都蕴含我的心力和情感。像有的套系也许它的反响并不突出，但是却承载了很多的心血，其中种种很难言明。对于我来说，最满意的永远是下一套书，但是一定要做个选择，那我就选择前面所说的神奇图解吧。因为这套书确实花费了我们很大的心血，是开心作文这么多年高频率高节奏的出版环节下唯一一套静下心来认真打磨的书，是开心作文创新精神回归的体现，这也是今后对产品研发所需要一直坚守的一种精神。当我听到同行“你们今年的这套神奇图解水准相当高”的赞誉时，我感到非常的欣慰。不过由于时间的问题，这套书还是有些不足，比如漫画内容不够幽默，思维导读的数量不太多等，我们会在第二版时将这些不足之处进行一一修订。再接再厉、尽善尽美，这也是最满意的永远在下一套。
吴：正如研发是一个不断探索、创新、试错、调整的过程。那些我们费劲心力，倾注身心的产品，也可能“夭折”，对我们编辑团队的士气也是有影响的。您是如何调节的？作为领导您又是如何鼓舞团队的呢？
王：还记得我刚进入公司的时候，每出一个新选题都会进行反复的选题论证，凡是未通过论证的都不允许出版，那个时候选题的“夭折”几乎成为一种常态，甚至有些已经出菲林的选题都未能出版。但我们并没有感觉有什么不妥，因为我们都有一个共识，那就是开心作文一定是有创意的产品，有独特的产品理念和鲜明的卖点，凡是未达到这个标准的选题都不能也不应上市。
这两年随着出版节奏的加快和出版效率的提高，我们选题“夭折”的情况比较少，但为了做精品、有创新、出效果，我们在单个选题中反复推翻重来的现象会时常发生，比如去年的“神奇图解”，今年的“看这一本就够”。针对这种情况，我主要在三个阶段采取相关措施去疏导。第一是前期做好调研预警，打预防针。在选题启动之前便给大家讲以往选题调整打磨的事例，通过事例让大家形成认知——我们要在时间允许的范围内将产品打磨到极致，凡是能让产品更完善的改动都是有可能和允许的。第二是中期让大家参与调整过程。也就是在需要进行推翻打磨的时期，让大家亲自参与到每次的调整过程中，以产品使用者的视角来对产品调整前后进行对比分析，通过对比让大家认识到调整的可行性和必要性。第三是后期，图书出来之后进行对比和总结。成书后带领大家对套系编校过程进行回顾和总结，并对之前之后的图书进行对比，让大家看到最终成书的优秀，感受“一分耕耘一分收获”的成就感。
吴：这就是我们常说的“统一目标、统一思想、统一行动”吧。今年大家一起学习了中高层管理的一系列书籍，在很多认知层面给了大家很大的启发，对您而言，最大的收获是什么？
王：之前虽然也有阅读的习惯，读过不少书，但大多是文学方面的书籍，基本没有涉猎过管理类书籍。今年的学习可以说是初次涉猎，我感觉每本书都让我有很大的收获，尤其是每本书读完后需要写一篇读后感。之前我已经几年都没有动笔写过文章了，今年通过写读后感，我感觉自己的思维更加敏捷了，表达也比之前更加清晰和有条理了。要说最大的收获，就是学习了管理的三原则：向上管理、自我管理和向下管理。向上管理的关键是坦诚直接说真话，不屈从，不奉迎，一切以公司的利益为先；自我管理的关键在于自律，就是对自己要求严格，养成良好或近乎苛刻的工作和生活习惯；向下管理的关键是帮助团队的人成长，努力创设各种条件和环境，帮助团队的每个人在自己擅长的领域发挥其最大的价值，唯有这样，才能做到人心所向，整个团队才有进步。现在这三个原则成了我管理工作的一个方向标，我努力朝这个方向去发展，也希望能够让自己和团队共同进步。
吴：今年10月，您升任常销事业部总监，全面管理常销事业部运营和业务整体发展规划，由原来的专注产品研发，开始产品与运营结合，身份上有了一个很大的转变。对于这一变化，您是如何看待的？就您而言，产品和营销有哪些本质的联系呢？
王：非常感谢公司领导对我的信任和支持，把常销产品和销售一体化的任务交给了我。在这个领域，我是个实打实的新人，所以只能拿出“初生牛犊不怕虎”的精神，全力以赴，达成目标和任务。公司早在几年前就有产销一体化的设想，并先后在少儿公司和一本公司实行了产销一体化，而常销产品的销售对产品本身的依赖性更强，产销一体化更加有必要。常销的产品和营销二者是相辅相成的，有好的产品是基础，任何营销措施都必须建立在产品的基础上，当产品差异化明显，产品本身具有绝对竞争力的时候，营销更多的是一种服务，比如早期的开心作文产品；而当产品差异化越来越小，营销的作用就会更加重要，产品必须要结合营销政策来打造，比如同品类的产品，我们会根据渠道和折扣的不同来确定产品的不同形式。尤其是明年的开心语文产品更要紧密结合市场，以营销为导向进行研发。
吴：针对这一变化，您将有哪些方面的重点举措和转变呢？
王：首先立足于产品，在产品研发方面，我们以往的重点是开心作文产品，产品的选题基本上大多基于公司的数据或多年的直觉，在产品的选题调研上做的不多；而明年我们重点发力的一大方面是开心语文产品，需要涉及许多全新的领域和选题，公司以往能参考的数据非常少，而这块的市场竞争还将会更加激烈，这就需要我们严格以市场为导向，以客户需求为首要前提，开发出具有一定市场竞争力的产品。
其次在运营方面，我们成立了专门的运营部门，对产品的印供和库存进行管理。具体来说就是在产品的首印上会根据不同区域对产品的差异化需求力求精准；另一方面会紧密跟进每套产品的实时销售情况，对畅销产品及时提出加印，确保畅销产品不断供；此外对于仓库的库存，我们会根据每套产品的销售周期和销售情况进行分析，及时对滞销产品提出改造、再铺货等处理方式，提高库存周转率。
再次在营销方面，以往我们的作文产品都是统一折扣，在明年我们将实行更加灵活的定价和折扣，尤其是对于开心语文的产品，我们会实行区域定制、包销等多种销售政策，在渠道上我们也会进一步优化，开发在大语文产品的销售上有能力和有实力的客户。
吴：做一件事情久了，“坚守初心”最是难得。当初您步入图书行业的初心是什么，能和我们分享一下吗？让您坚守这么久的源动力是什么？
王：这个初心应该就是育人吧。我大学所学的专业是汉语文学教育，毕业后的第一份工作是高中语文教师，做的就是育人的工作；后来我离开教师的岗位来到广州，在工作的选择上也是以“育人”为圆心，虽然现在做图书出版与学生没有直接的接触，但我们出版的图书还是承载了育人的功能。
至于源动力，我觉得就是对育人工作的喜爱和理解的逐步加深。文字工作是我的兴趣和爱好，我在这里找到了认同感和成就感。这么多年来我对写作的认识也是在逐步加深，尤其是我儿子升入小学后，我开始辅导他写作文，每一次辅导我都能获得新的认知。现在我对孩子的每个年龄特征和写作的关联比之前认识得更加深刻和具体了，而我会将这种认知用到我的工作中，传达给我们的编辑，这样就会特别有成就感。
吴：最后给我们希望在图书行业长足发展的编辑们一些建议吧。
王：我主要提两点，这也是我一直给我们部门编辑常提到的两点：第一是坚守，之前我们很有多编辑在工作一至两年以后，就认为自己已经学得差不多了，再工作下去也学不到什么新的知识了，有些人甚至还产生了焦虑，认为自己就只会干编辑的工作，这样对自己的发展非常不利，想换一份工作学点新的知识，以此来武装自己。我想说的是社会上有365行，我们一生的时间毕竟有限，不可能把每个行业都尝试一遍；再说如果每份工作都浅尝辄止，那么你在每个专业的能力都只会是入门级的水平，对自己会更加不利。所以在此建议各位在毕业时就要有一个清晰的职业规划，选定后就要在一个行业中坚守，力求成为行业内的专家，这样才能获得更多的机会，实现更大的价值。
第二是勤奋。成功之路没有捷径，作为普通人的我们要想更快地成长，唯有勤奋，比别人多花一点时间去学习，学习专业知识，学习工作方法，慢慢积累，你就会比别人进步多一点，能力也会更强一些，最终会脱颖而出，获得更多的机会和提升。
吴：最后，非常感谢您，给了我们很多启发。